株式会社アイスワン

前払いの場合、指定日が無ければ基本的には入金確認後1-3営業日内に発送致します。（※当社配送状況により変動あり）

その他の支払方法の場合、指定日が無ければご注文後1-3日営業日以内で発送致します。（※当社配送状況により変動あり）

※予約商品の場合は別途販売ページに記載

【返品対象】
商品到着後7日以内の全ての商品
※送付-返送の往復分送料のみ実費負担となります。
※商品にお客様事情による問題が生じた場合（破れ、ほつれ等）は交換、返品の対象となりません。商品到着後、当社にて商品状況を確認し、問題があると判断した商品については交換／返金対象となりませんので、予めご確認くださいませ。

【返品時期】
商品到着後7日以内にご連絡があった場合に返金可能となります。

※1 商品到着日とは、当社が認識する佐川急便の配送管理上配送完了日を指します。お客様のご事情により、ご確認が遅れた場合も、こちらの到着日を元に日付を算出にしますのであらかじめご了承くださいませ。

【返品方法】
メールにて返金要請してください。

・口座振込みやPayPay購入をご選択の場合
ご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

・カード支払いをご選択の場合
ご購入時選択されたカード会社宛にご購入代金を返金いたします。

※1 交換品の配送につきましては速やかにご手配をお願いいたします。ご連絡後7日以内に当社にて返品が確認できたもののみを返金対象とさせていただきます。
※2 上記の期間を超えた商品については、当社に配送いただいたとしても受け取りいたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。
※3 商品にお客様事情による問題がある場合（破れ、ほつれ等）は交換、返品の対象となりません。予めご確認くださいませ。
※4 お客様事情による商品の返品配送につきましては、必ず元払いにてお手続きくださいませ。着払いにて配送された場合は受け取り致し兼ねますのでその点あらかじめご了承くださいませ。

【ご返金スケジュール】
順次対応しております。
締め日の関係で一ヶ月程度お時間を要することがございますので予めご了承のほど、お願いいたします。
何度もご連絡をいただくケースがございますが、こちらの表記の内容通りご対応させていただきますのでご確認のほど、よろしくお願いいたします。

【お客様事情でお受け取りいただけなかった商品について】
お客様事情で商品の受け取りができず、運送会社から当社への返送がなされた場合、恐れ入りますがご購入いただいた商品についてはキャンセル扱いとさせていただき、送料（実費分）を除く購入品の金額についてご返金手配を取らせていただきます。再度ご購入を希望される場合は恐れ入りますが、あらためてご購入手続きをお願いいたします。

【返品等により購入総額が無料配送対象の1万円を下回った場合について】
送料のみ実費で差し引きご返金させていただきます。


【商品の品質について】
商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワやほつれが生じることがございます。使用上問題がない場合は、返品・交換の対象となりませんので、予めご注意くださいませ、
事前にご連絡がなく、お客様の都合で商品を返送された場合は着払いにて、送り戻しさせていただきます。
受け取り拒否をされた場合は商品代金と往復の送料をご請求させていただきます。